خدمة العملاء

الشكاوى والملاحظات والاستفسارات

نوفر قنوات واضحة لإرسال الملاحظات والشكاوى والاستفسارات ومتابعتها، سواء كانت مرتبطة بطلب مسجل أو تواصل عام.

إرسال البلاغ أو الملاحظة

استخدم نموذج الاستفسار العام، أو البريد services@samtuav.com، أو الهاتف +966 57 660 8089. إذا كان الموضوع مرتبطًا بطلب سابق فأرفق الرقم المرجعي.

تُراجع المعلومات المرسلة ويُوجّه الموضوع إلى الفريق المعني بحسب طبيعته. النماذج التي تُسجل بنجاح تصدر رقمًا مرجعيًا يساعد على المتابعة.

يتم التواصل عبر بيانات الاتصال التي قدمتها عند الحاجة إلى معلومات إضافية أو لتوضيح نتيجة المتابعة أو الإجراء المتخذ.

تُستخدم بيانات الشكوى أو الملاحظة لغرض المعالجة والمتابعة وفق إشعار الخصوصية المنشور في الموقع.